Instalace Netflixu na Apple TV je možná jednou z prvních akcí, které děláme, protože zařízení je ideální pro vychutnávání obsahu, jaký nabízí populární streamovací platforma. Zkušenost však není vždy nejpozitivnější, protože aplikace může způsobit nějaký další problém, kvůli kterému někdy ztrácíme hlavu tím, že si nemůžeme užít svůj oblíbený seriál. Proto vám v tomto příspěvku řekneme, jak vyřešit chyby Netflix na Apple TV.
Rozhraní se zpomalí
Častým selháním, se kterým se můžeme setkat u Netflixu na Apple TV, je zpomalení rozhraní a přestože se v něm snažíme navigovat pomocí dálkového ovladače, ověřujeme, že se pohybuje příliš pomalu a někdy dokonce úplně zamrzne. Obecně se tento problém nespustí, ale nastane, když jsme v aplikaci chvíli hledali obsah. Problémem může být právě to druhé, a to tím, že aplikace musí načítat tolik obsahu, že jej načítá déle. Problém přetrvává i při zavření jiných otevřených aplikací a ponechání této samotné.
V tomto ohledu by neměl být žádný problém vidět, že Apple TV mají výkonný procesor schopný provádět tyto akce s velkou lehkostí. Zdá se však, že existuje nějaká optimalizační chyba, kterou vývojáři Netflixu nevěděli, jak vyleštit. Z tohoto důvodu pouze řešení která existuje, je zavřít aplikaci, počkat několik sekund a znovu ji otevřít. To může být únavné, pokud jsme procházeli v určitém bodě rozhraní, protože když znovu vstoupíme, dostaneme se na domovskou obrazovku. Ale bohužel, a jak jsme již varovali, je to jediné řešení.
Obsah se nepřehrává
Stejně jako na iPhonu, iPadu, Macu nebo jakémkoli jiném zařízení, na kterém můžeme sledovat Netflix, může nastat situace, že při přehrávání seriálu nebo filmu se obsah načítá dlouho a dokonce nikdy. V posledních případech se zobrazí chybová zpráva. Ať je však situace jakákoli, s největší pravděpodobností nějaké jsou problém s připojením k internetu.
Doporučeným řešením je tedy restart routeru. Pokud po tomto problém přetrvává, můžeme zkusit připojit Apple TV k WiFi síti, pokud jsme ji měli připojenou kabelem a naopak, to znamená, že pokud jsme používali WiFi, připojíme k zařízení ethernetový kabel. V případě pokračování se můžeme uchýlit k dalším zařízením, abychom ověřili, zda na nich připojení k internetu funguje dobře, a jsme schopni dokonce provést test rychlosti která nám poskytuje údaje o připojení. Další možností je připojit se k jiné síti, pokud nějakou máme, a dokonce sdílet mobilní internet, i když si budeme muset dávat pozor na spotřebu, kterou by to mohlo generovat.
Je třeba poznamenat, že problémy vyplývající z internetového připojení je nutné řešit s telefonní společností, která nám tuto službu poskytuje.
Chybová zpráva při přihlašování
Další chybou, ke které může dojít, je, že se při přihlašování zobrazí následující chybová zpráva:
Při přihlašování došlo k chybě. Chyba požadavku: Neoprávněné (401).
Obecně tato porucha souvisí s internetovým připojením, pro které odkazujeme na předchozí bod. Je také možné, že se u Apple TV vyskytl softwarový problém, proto doporučujeme mít k dispozici nejnovější aktualizaci. K tomu musíte jít Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru na Apple TV HD nebo 4K a zkontrolujte, zda existují nějaké čekající verze tvOS ke stažení. Pokud se jedná o Apple TV 3 nebo starší, cesta je následující Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
Pokud neexistuje žádná čekající aktualizace nebo problém přetrvává, měli byste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Netflix. Tím by se měl problém rozhodně vyřešit.
Další chyby Netflixu na Apple TV
Jakékoli další problémy s touto aplikací lze vyřešit výše uvedenými metodami aktualizace softwaru Apple TV nebo přeinstalací Netflixu. V každém případě, pokud problém nelze vyřešit žádným z těchto způsobů, měli bychom kontaktovat společnost Apple, abychom ověřili, že neexistuje žádný hardwarový problém, který by tyto poruchy způsobil.
