Apple TV nemá reproduktory, nicméně je to zařízení, které samozřejmě umožňuje výstup zvuku přes externí reproduktory nebo reproduktory samotné televize či monitoru. Co můžete nyní dělat, pokud máte problémy se zvukem vaší Apple TV? V tomto příspěvku vám řekneme kroky, které musíte provést, abyste znovu měli zvuk ve svém zařízení.
Základy, se kterými se vyhnete problémům
Kromě pokusů zvýšit a snížit hlasitost pomocí dálkového ovladače, což předpokládáme, že jste to již vyzkoušeli, existují další alternativy, které můžete vyzkoušet, než předpokládáte, že Apple TV musí projít technickou podporou.
Pokud je s konkrétní aplikací
Jde o nepravděpodobný případ, ale není ani vyloučený. Pokud dokonale slyšíte zvuk všech aplikací kromě jedné, existuje důkaz, že právě tato má problémy. Je možné, že se tento problém vyskytoval ve verzi aplikace, kterou máte, a vývojáři jej již vyřešili, proto vám doporučujeme ji aktualizovat.
Pokud již používáte nejnovější verzi této, můžete ji zkusit odinstalovat a poté znovu stáhnout z App Store. Tímto způsobem budou smazána všechna data uložená v aplikaci na Apple TV a s tím i případné chyby, které mohly vzniknout. Pokud to pro vás poté nebude fungovat, je pravděpodobné, že budete muset kontaktovat vývojáře, abyste ho informovali o problému a on jej může opravit v budoucí aktualizaci.
Klasika: vypnout a zapnout
Elektronická zařízení tohoto typu jsou a priori připravena bez problémů vykonat několik úkolů, zatímco jiné procesy provádějí na pozadí bez problémů, zde však mohou nastat chyby a způsobit, že něco nebude dobře fungovat a dokonce vzbudí pocit, že se jedná o selhání hardwaru. ve skutečnosti není.
Pro ukončení těchto procesů se doporučuje vypnout a zapnout Apple TV a protože ji nelze jako takovou vypnout, ale uspat, doporučujeme vám odpojte jej na několik sekund a znovu jej připojte. Stejně tak je vhodné udělat to samé s výstupem zvuku, ať už jde o televizi nebo externí reproduktor.
Zkontrolujte, zda máte aktualizovaný software
Přestože se jedná o velmi zvláštní chybu, která se vyskytuje ve stabilní verzi tvOS (operační systém Apple TV), není vyloučeno, že může být přítomna. Nejlepší způsob, jak se ujistit, že tomu tak není, je mít nainstalovanou nejnovější verzi dostupnou pro váš počítač.
Chcete-li to provést, musíte přejít do Nastavení> Systém> Aktualizace softwaru> Aktualizace softwaru. V této sekci se objeví nejnovější verze tvOS kompatibilní s vaším zařízením připravená ke stažení a následné instalaci, pokud opravdu ještě nemáte Apple TV aktualizovanou na nejnovější.
Zkontrolujte zvukový výstup
Dalším základním doporučením něčeho, co by se v těchto případech mělo přezkoumat, je samotné nastavení zvuku Apple TV. Chcete-li to provést, stačí provést tyto kroky:
- Otevřete Nastavení na Apple TV.
- Přejděte na Video a zvuk.
- Přejděte na Výstup zvuku.
- Zkontrolujte, zda je vybrán správný výstup, ať už jde o reproduktory vlastní televizoru nebo o externí reproduktory, které jste nakonfigurovali.
Aniž byste opustili výše zmíněnou část, můžete si ji prohlédnout dočasný audio výstup a vyberte reproduktor Bluetooth nebo HomePod, který zde můžete mít. Skutečnost, že je dočasná, znamená, že pokaždé, když Apple TV znovu spustíte, budete ji muset nakonfigurovat. Můžete také přejít do nabídky před tímto a vstoupit audio formát a změňte formát z Ne na jednu z dalších možností, které se objeví, abyste se ujistili, že existuje problém s konfigurací.
Pokud používáte reproduktory samotného televizoru
Jakmile bylo vyloučeno, že by problém mohl být v konfiguraci Apple TV, je čas začít přezkoumávat další aspekty. V následujících částech vám řekneme, co byste měli zkontrolovat, pokud jako výstup používáte výstupy samotné televize, což je také výchozí výstup, který Apple TV používá pro zvuk.
Co když tyto reproduktory selžou?
Pravděpodobně si říkáte, že je to Apple TV, která způsobuje problémy se zvukem, a přesto jsou to reproduktory televizoru, které selhávají a v takovém případě by nefungovaly nikde jinde. Proto vám doporučujeme zvolit jiný zdroj v televizi. Stačí si nasadit jakýkoli klasický kanál živého vysílání a zkontrolovat, zda je na něm dobře slyšet.
Pokud zde nenastanou žádné problémy, uvidíme v dalších částech, co dělat. Pokud nyní neslyšíte zvuk ani z těchto jiných zdrojů, je vysoce pravděpodobné, že reproduktory televizoru jsou vadné, což by vyžadovalo, abyste kontaktovali technickou službu značky a nahlásili incident.
Zkontrolujte kabel HDMI
Způsob, jakým se zařízení propojuje s televizí tak, aby reprodukovalo obraz a zvuk, je přes kabel HDMI , takže prvním způsobem, jak v tomto ohledu začít vyloučit problémy, by bylo zkontrolovat tento kabel. V případě, že je vadný, může také ovlivnit obraz, i když nemusí. Zkontrolujte, že obojí konektory Jako kabel která se k nim připojuje, nemá žádné poškození.
Je také možné, že jsou konektory na televizi nebo Apple TV kteří mají problém. Zkuste je vyčistit kartáčkem na zuby s měkkými štětinami nebo tamponem, který nepouští vlákna, abyste vyloučili případná vniklá smínka prachu. Pokud má TV různé zdroje HDMI můžete jej také připojit k těmto a zkontrolovat, zda na nich funguje. Pokud stále nemáte možnost přehrát zvuk, doporučujeme vám to zkus jiný hdmi kabel , abyste se mohli ujistit, že to není ten, kdo způsobuje problémy.
zkus jinou televizi
Nevíme, jestli máte doma nějakou jinou televizi nebo monitor. Pokud nemáte více než ten, který používáte, tento bod vám příliš nepomůže, ale pokud máte jiný, bude velmi důležité vyloučit, že problémy, které máte, jsou způsobeny televizí, kterou jste použitím.
Zkuste proto Apple TV odpojit od televize, kterou jste používali, a připojit ji k jakékoli jiné. Proveďte všechny testy, o kterých si myslíte, že jsou vhodné, abyste ověřili, zda to funguje. Je zřejmé, že skutečnost, že zařízení perfektně reprodukuje zvuk na nové televizi, bude jasnou známkou toho, že druhá je vadná, ale pokud to bude nadále způsobovat problémy, je to, když se pravděpodobnost zvyšuje, že je to Apple TV, kdo má chybu.
Pokud se připojujete k externímu reproduktoru
Pokud je problém se zvukem připojen k externímu reproduktoru, doporučujeme vám zkusit přehrát zvuk přes reproduktory televizoru a provést kontroly v předchozí části. Tímto způsobem vyloučíte, zda se jedná o poruchu Apple TV nebo reproduktoru, který používáte.
Pokud je to HomePod
V případě, že používáte jeden nebo dva reproduktory Apple, doporučujeme ujistit že vaše připojení je provedeno správně a. To lze provést rychle otevřením Control Center na Apple TV, posunutím dolů na možnost AirPlay ve spodní části a výběrem HomePod(ů) jako zdroje zvuku. To je také vhodné ručně zvýšit hlasitost na tyto, abyste se ujistili, že nejsou ztlumené.
Dalším základním aspektem je, že otestujete, že HomePod(y) přehrávají zvuk správně z jiných zdrojů, jako je iPhone . Zkuste na nich přehrát písničku odesláním signálu přes AirPlay. Pokud to nefunguje ani v tomto případě, měli byste se zaměřit pouze na tento reproduktor jako na centrum vašeho problému, protože za vaše problémy bude stoprocentně vina a ne Apple TV.
Pokud se vám podařilo přehrát obsah z jiných zařízení, vrátíme se k jejich kompatibilitě s Apple TV, u které vám doporučujeme zkontrolovat, zda jsou aktualizovány na nejnovější verzi. nejnovější dostupná verze softwaru To se provádí z aplikace Home na iPhonu, iPadu nebo Macu tak, že přejdete do nastavení reproduktoru a zkontrolujete všechna upozornění, že je na HomePods připravena nainstalovat aktualizace softwaru.
Pokud je to jiný reproduktor
Pokud se nejedná o HomePod, ale o Bluetooth reproduktor, který jste připojili, vyzýváme vás i v tomto případě zkuste to s jinými zařízeními abyste vyloučili své problémy. Pokud s těmito ostatními nemáte žádné problémy, bude čas zkontrolovat, zda je připojení provedeno správně, v Nastavení> Ovládací prvky a zařízení> Bluetooth.
Pokud ani po zabezpečeném připojení Bluetooth nemůžete zvuk slyšet, je vysoce pravděpodobné, že nějakou vadu má reproduktor. zkusit připojte náhlavní soupravu nebo jiný reproduktor Bluetooth k Apple TV podle stejných kroků, protože pokud budou fungovat, bylo by možné zcela vyloučit, že je systém připojení Bluetooth zařízení vadný.
Pokud jste došli k závěru, že Apple TV selže
Jakmile vyzkoušíte vše, co je uvedeno v tomto příspěvku, je možné, že váš závěr je, že to, co selhává, je Apple TV nebo že o tom máte alespoň pochybnosti. V tomto případě nebudete moci udělat mnohem více sami, abyste se pokusili Apple TV detekovat a/nebo opravit, protože to bude muset provést společnost Apple nebo autorizovaný servis.
Chcete-li to provést, doporučujeme požádat o pomoc na webu společnosti Apple (nebo v aplikaci Podpora pro iPhone a iPad), aby mohl zařízení zkontrolovat odborník. Pokud se nakonec zjistí, že je vadné, nabídnou vám výměnu zařízení, kterou budete muset zaplatit nebo ne, podle toho, zda se na něj vztahuje záruka nebo je to způsobeno nějakým faktorem, na který se nevztahuje . Pokud také uplynula zákonná záruční doba, budete muset zaplatit za výměnu.
