Nejlepší řešení selhání iCloudu na iPhone a iPad

Základní kontroly, které byste měli udělat

Nejprve je vhodné provést několik předběžných pozorování, než se vyjádříte k dalším možným příčinám toho, že vám iCloud dává chyby. Pokud to nevyřešíte přezkoumáním těchto aspektů, nezoufejte, protože v následujících částech vám poskytneme další tipy, ale je pravděpodobné, že selhání pochází z jednoho z nich.

Potvrďte, že jste se úspěšně přihlásili

Vaše Apple ID je spojeno s jedním účtem iCloud, takže budete muset potvrdit, že ten, který jste použili k přihlášení na svém iPhonu nebo iPadu, je ten správný. Pokud přejdete do Nastavení a kliknete na své jméno v horní části, zobrazí se e-mail Apple ID. Pokud si všimnete, že synchronizace s vašimi daty není taková, jaká by měla být, přejděte do stejné sekce a odhlaste se. Poté se budete moci přihlásit pomocí správného Apple ID.

Pokud jste připojeni k internetu přes WiFi

I když jste připojeni k internetu přes WiFi síť, je možné, že nemáte dobré připojení nebo dokonce nemáte internet přímo. Poslední možnost můžete zkontrolovat zadáním Safari a pokusem o přístup na webovou stránku. Pokud máte přístup, máte připojení, i když rychlost nemusí být správná. Proto byste také měli provést test rychlosti a pokud zjistíte, že je nízká, již víte, že důvodem, proč se iCloud nesynchronizuje, může být tato pomalost. Tento incident budete moci nahlásit společnosti, která vám tuto službu poskytuje, aby vás mohla informovat, zda se jedná o konkrétní selhání internetu nebo zda musí změnit váš router či jiné řešení.

Pomocí mobilních dat

Obecně platí, že mobilní data mívají nižší rychlosti než WiFi, a to ještě více, pokud jste svou rychlost vyčerpali a prohlížíte internet nízkou rychlostí. V tomto případě bychom Vám doporučili postupovat stejně jako v předchozím případě (test rychlosti, konzultovat s telefonním operátorem...). Samozřejmě byste také měli zkontrolovat v nastavení zařízení, zda je povolena synchronizace s mobilními daty. To se kontroluje v Nastavení > Mobilní data, přejděte dolů a aktivujte kartu iCloud Drive.

Aktualizujte software zařízení

Aktualizace operačního systému mohou do zařízení přidávat nejen vizuální a funkční aktualizace, ale také opravy chyb a vylepšení výkonu. Dalším možným řešením těchto selhání je tedy aktualizace iOS/iPadOS. Chcete-li to provést, musíte přejít do Nastavení> Obecné> Aktualizace softwaru, což je část, kde získáte nejnovější verzi připravenou ke stažení a následné instalaci. Pokud již aktualizované zařízení máte, zobrazí se text, který vám přesně toto sdělí.

Pokud jste právě nastavili svůj iPhone nebo iPad

Když poprvé nastavujete iPhone nebo iPad, ať už je nový nebo zálohovaný, příprava často trvá několik minut nebo dokonce hodin. Proto nezoufejte, pokud se vám zpočátku nezobrazí všechna data, která by se měla objevit, protože systému bude nějakou dobu trvat, než je načte. Doba, kterou to bude trvat, bude záviset na konci vašeho internetového připojení a množství nahrávaných dat.

Fotky na iCloudu se nesynchronizují

S iCloudem se synchronizují nejen fotografie a videa ve vaší galerii, ale jsou zde i další data, která lze prostřednictvím této služby synchronizovat. Konkrétně jde o ty, které lze synchronizovat:

• Fotky
• kontakty
• kalendáře
• Připomenutí
• Známky
• Příspěvky
• Safari
• Dům
• Zdraví
• Peněženka
• Herní centrum
• Siri
• Další nativní aplikace (Pages, Numbers, Keynote, Shortcuts, Maps...)
• Aplikace třetích stran, které tuto možnost mají

Musíte jít do Nastavení> vaše jméno> iCloud a uvidíte seznam všech těchto aplikací a služeb a vedle něj záložku, která bude indikovat, zda je synchronizace aktivována nebo ne. Je možné, že pokud některý z nich nebyl synchronizován, je to právě proto, že je tato karta deaktivována, takže ji budete muset aktivovat a počkat několik minut, než se všechna data načtou.

Problémy s iCloud Drive na iOS a iPadOS

Obecnou synchronizační službu společnosti Apple nazýváme iCloud, zatímco iCloud Drive odkazuje pouze na službu cloudového úložiště společnosti Apple. Chcete-li tyto soubory zobrazit, musíte přejít do aplikace Soubory (na iPhonu i iPadu). Stejně jako všechna ostatní data, která fungují prostřednictvím iCloudu, může načítání trvat několik minut. Pokud navíc shromažďujete velké množství dat, je normální, že to trvá déle a při vstupu uvidíte, že vše vypadá prázdné, jako byste žádná data nezadali.

Pokud máte jiné zařízení Apple, můžete to otestovat tak, že vytvoříte složku z počítače, který selže, poté přejdete na iCloud Drive z tohoto jiného zařízení a ujistěte se, že se zobrazí. Trváme však na zdůraznění, že nejlepším řešením je obrnit se trpělivostí a počkat, až se všechna data načtou. Pokud uplynulo značné množství času a provedli jste kontroly uvedené na začátku tohoto článku, doporučujeme odhlásit se z iCloudu a znovu se přihlásit pomocí stejného Apple ID. Tento proces samozřejmě způsobí ztrátu ostatních dat, která mohla být synchronizována.

Co když jsou servery Apple mimo provoz?

Existuje vnější faktor, který může mít vliv na pomalejší synchronizaci, a i když k ní nedochází. Jakkoliv jsou výkonné a připravené, servery, na kterých Apple ukládá všechna vaše data, jsou také náchylné k selhání. Existuje webová stránka povolená samotnou společností, kde můžete zkontrolovat, zda její služby nefungují, takže k nim můžete přistupovat a zjistit, zda iCloud funguje dobře. Pokud se v této službě objeví závada, je vyloučeno, že je to váš problém a budete muset počkat, až to Apple vyřeší, což je většinou rychlé.

Web Applu jako nouzové řešení

I když možná není z hlediska komfortu nejoptimálnější, je třeba říci, že ten webové stránky iCloud mohlo by to být bezpečné chování, jehož prostřednictvím byste mohli přistupovat ke svým datům, pokud je potřebujete a nemůžete se dočkat, až se synchronizují s vaším iPhonem nebo iPadem. Tato webová stránka je přístupná z jakéhokoli prohlížeče, a to i na počítačích jiných značek než Apple. Jakmile vstoupíte, budete muset zadat pouze své přístupové údaje (Apple ID a heslo) a budete mít přístup k následujícím službám a aplikacím:

• Pošta
• kontakty
• Kalendář
• Fotky
• iCloud Drive
• Známky
• Připomenutí
• stránky
• čísla
• Keynote
• Přátelé
• Hledat

Může to být hardwarový problém?

Není normální, aby tyto problémy pocházely z hardwarového problému, protože nezávisí na fyzické komponentě jako takové. Pokud byste měli problém s anténami pokrytí internetu, mohlo by to mít za následek tuto poruchu, ale samozřejmě byste měli i jiné problémy, protože mnoho systémových služeb závisí na tomto připojení. V každém případě, pokud se chcete ujistit, že je váš iPhone nebo iPad v dobrém stavu, můžete kontaktovat technickou podporu Apple, aby provedli diagnostiku, kterou lze provést i na dálku. Nejúčinnějším způsobem, jak tento kontakt navázat, je zavolat na číslo 900 150 503 (zdarma ze Španělska), ačkoli můžete najít i jiné způsoby, jak kontaktovat web technické podpory společnosti Apple.

Obnovte, pokud nemáte na výběr

Pokud se vám v tuto chvíli nepodařilo problémy vyřešit, je možné, že ve vašem zařízení došlo k nějaké vnitřní chybě, která brání správné synchronizaci dat. Chcete-li to vyřešit, musí být zcela obnoven a nenahrávejte žádnou zálohu , protože by byla velká šance, že chyba bude také obnovena. Nejdoporučovanější způsob, jak toto formátování provést, je připojení zařízení k počítači, proto vám doporučujeme podívat se na článek, ve kterém vám jak obnovit software na iPhone nebo iPad .