Vodafone si za určité procedury na čísle 123 bude účtovat 2,5 EUR

Kontroverze se podává přátelé! Ale dnes je hlavním hrdinou Vodafone. Pokud jsme vám minulý týden řekli o změně podmínek od Yoigo, kterou později napravili kvůli tlaku svých uživatelů. Nyní Vodafone znovu žaluje své uživatele, zavedení sazby při dotazech a/nebo postupech prostřednictvím vašeho informačního čísla 123.

Které konzultace budou vyžadovat platbu 2,5 EUR?

Je třeba poznamenat, že dotčené konzultace budou podléhat pouze tomuto platba 2,5 € v případě telefonické platby a ne aplikací Můj Vodafone. Tyto jsou:

Pin nebo puk dotaz Trvalá konzultace Vyžádejte si duplikáty faktur Změňte fakturační adresu Změňte číslo bankovního účtu

Jak se to dotkne zákazníků Vodafonu?

Ačkoli Vodafone neposkytl žádné vysvětlení o uvalení této sazby na velmi běžné postupy, máme všichni na mysli svou vlastní teorii. Tato opatření jsou jednoznačně zaměřena na zajištění toho Zákazníci si zvyknou na aplikaci Můj Vodafone a neuchylují se k volání na linku 123.

I když to může být velmi dobře, protože téměř všichni máme smartphony, myslím si to společnost nemyslela na ty lidi, kteří nemají technologické znalosti nebo na starší lidi. Ti, kteří ani nevědí, že Můj Vodafone je, budou muset společnosti zaplatit 2,5 € za tak jednoduché dotazy, jako je PIN nebo PUK.

To je podle mého názoru zaměřeno na zákaznický servis, kterým je aplikace Můj Vodafone, odstranění prominentnosti lidí za číslem 123, kteří dostávají plat. To znamená, že pokud se 123 nepoužívá, skončí propouštěním zaměstnanců a zákaznický servis bude mnohem levnější, protože aplikace nevyžaduje tolik investic jako velká skupina pracovníků.

Současný zákon je v těchto praktikách chrání, ponechat skupiny uvedené výše jako naši starší zcela bez ochrany. Vodafone nakonec ustoupí jako Yoigo před pár dny? Zanechte nám své názory v poli komentářů.

Přes Engadget Mobile