Pokud se jedná o iPhone koupený z druhé ruky
Nákup iPhonu z druhé ruky má svá rizika. Pokud to uděláte soukromé osobě bez jakékoli záruky, riskujete, že zařízení bude mít nějakou nezmíněnou fyzickou vadu, že má nějaký vnitřní problém, který není patrný, a také že je blokováno iCloudem. Bohužel existuje mnoho podvodů, které se objevují na netu, a to zejména v zařízeních tak populárních, jako je iPhone, z nichž často existují organizované gangy věnující se krádežím těchto telefonů a jejich následnému prodeji bez ohledu na to, zda fungují správně nebo ne. To neznamená, že všichni prodejci jsou nespolehliví lidé, ale vždy je třeba přijmout opatření, aby bylo vše v pořádku.
V případě, že váš iPhone XS nebo XS Max byl zakoupen na tomto trhu a objevili jste blok, první věc, kterou byste měli udělat, je kontaktujte prodejce. Možná má tato osoba dobrou víru a jedná se o omyl a může laskavě přistoupit k odemknutí telefonu. V případě, že se vám nepodaří ho kontaktovat nebo zjistíte, že jde o podvod, můžete to nahlásit službě, přes kterou jste jej zakoupili (aplikace nebo bazarové weby). Je také vhodné obrátit se na příslušné orgány a podat a stížnost v tomto ohledu, i když bohužel existuje jen málo příležitostí, kdy to skončí plodně.
Nepamatujete si bezpečnostní kód
Další situací, ve které se můžete se svým iPhone XS nacházet, je, že si nepamatujete bezpečnostní kód, který vám umožňuje k němu přistupovat. V tomto případě naštěstí existuje řešení, které obnáší obnovu zařízení. Má to však jednu nevýhodu, a tou je nebudete moci vytvořit kopii svých údajů a budete se muset spokojit s posledním, který jste vyrobili, pokud jste to někdy udělali. K naformátování terminálu budete potřebovat počítač, bez ohledu na to, zda se jedná o Mac nebo Windows. 
Mac s macOS Catalina nebo novějším
- Připojte iPhone k Macu pomocí kabelu.
- Otevřete nové okno Nálezce.
- Počkejte, až Mac detekuje iPhone, a až se tak stane, klikněte na jeho jméno (nachází se v liště vlevo).
- Přejděte na kartu Všeobecné.
- Klikněte na obnovit zálohu pokud jej máte na svém Macu. Pokud ne, klikněte na Vrátit Iphone.
Mac s macOS Mojave nebo starším
- Připojte iPhone k Macu pomocí kabelu.
- Otevře se iTunes .
- Počkejte, až Mac detekuje iPhone, a až se tak stane, klikněte na jeho ikonu (nachází se vlevo nahoře v iTunes).
- Přejděte na kartu Životopis.
- Klikněte na obnovit zálohu pokud jej máte na svém Macu. Pokud ne, klikněte na Vrátit Iphone.
PC s Windows
- Připojte iPhone k počítači pomocí kabelu.
- Otevře se iTunes . Pokud tento program nemáte, budete si ho muset stáhnout a nainstalovat.
- Počkejte, až počítač detekuje iPhone, a až se tak stane, klikněte na jeho ikonu (nachází se vlevo nahoře v iTunes).
- Přejděte na kartu Životopis.
- Klikněte na obnovit zálohu pokud jej máte na svém Macu. Pokud ne, klikněte na Vrátit Iphone.
V případě potřeby jej vezměte do opravy
Je možné, že váš iPhone XS nebo XS Max má problém, který nemá nic společného se zámkem dat, ale s poruchou jedné z komponent, která brání správnému fungování. Kdo vám v těchto případech může nejlépe pomoci, je samotný Apple a jeho certifikovaní profesionálové nebo, pokud to není možné, služba technické podpory autorizovaná touto značkou. Je vhodné vzít jej na tato místa a ne třetím stranám, protože tak budete mít záruku, že mají nástroje schopné zjistit přesný původ závady.
Způsoby, jak si domluvit schůzku v Apple Store nebo SAT, jsou následující:
- skrz webové stránky podpory Apple .
- Osobní návštěva Apple Store nebo SAT.
- skrz bezplatný telefon 900 150 503 (pouze ze Španělska).
- skrz Podpora aplikace pro iPhone a iPad.
Stáhnout QR kód podpora Apple Vývojář: Jablko
