Nejde o to, že by Apple TV patřila mezi zařízení, která používáme nejčastěji jako mobil nebo počítač, ale je přinejmenším zdlouhavé hledat chyby, když na ní budeme hrát nebo si užívat multimediální obsah. Proto vám v tomto článku řekneme, jak odstranit selhání vaší Apple TV, pokud je blokována, ať už sporadicky nebo nepřetržitě.
Příčinou může být dálkový ovladač Apple TV
Ovládání zařízení, ať už se jedná o Siri Remote, starší nebo kompatibilní se zařízením, bývá v mnoha případech problémem. Pokud to má nějaký problém, aby správně fungovalo, budete moci zažít, jak je rozhraní pomalé a dokonce se zhroutí. První radou, kterou vám dáváme, abyste vyloučili, že se jedná o problém, je zkusit přejít na tvOS pomocí funkce dálkového ovládání iPhone, pokud ji máte. Pokud tímto ověříte, že vše jde dobře, není pochyb o tom, že selhává dálkový ovladač Apple TV.
Vypněte a zapněte Apple TV
Jakmile je výše uvedené vyloučeno, je na čase najít jedno z nejhloupějších možných řešení, ale zároveň nejúčinnější. Elektronická zařízení, jako je toto, mají tendenci zpracovávat velké množství operací, které se často zaseknou na pozadí, a tím generují neočekávaná selhání, jako jsou pády nebo ukončení aplikací. Způsob, jak je zabít, je vypnout a zapnout zařízení.
Možná už víte, že Apple TV nelze jako takovou vypnout, ale přepnout do režimu spánku . Možná by vám tento režim mohl fungovat, i když pokud přijmete naši radu, zařízení do tohoto režimu nejen přepněte, ale odpojte jej od napájení na několik sekund, aby bylo možné jej úplně vypnout. Poté jej znovu zapojte, zapněte a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.
Aktualizujte na nejnovější verzi softwaru
Možná je verze tvOS, kterou máte, stará a/nebo má nějaký obecný problém, který brání správnému fungování vašeho zařízení. Proto vám doporučujeme aktualizovat jej na nejnovější dostupnou verzi, která existuje. Pokud máte Apple TV HD nebo Apple TV 4K, měli byste jít do Nastavení> Obecné> Software a vyhledat možnost Aktualizovat software. V této části uvidíte nejnovější verzi tvOS připravenou ke stažení a instalaci. Proces může trvat více či méně v závislosti na hmotnosti této verze a připojení k internetu, které máte na Apple TV.
Co dělat s aplikacemi
Radou, kterou vám dáváme, abyste se vyhnuli kolapsu systému, je, že ukončete všechny aplikace, které máte otevřené. Chcete-li to provést, budete muset dvakrát stisknout pravé horní tlačítko dálkového ovladače a posunout okna nahoru pomocí trackpadu, aby se zavřela. Pak vám dokonce doporučujeme vypnout Apple TV, jak jsme vysvětlili ve druhé části tohoto článku. Jakmile to uděláte, vše by mělo fungovat správně, ale pokud ne a chyba se vyskytne v určitých aplikacích, doporučujeme vám přejít do App Store a aktualizovat je, a pokud se tak nestane, odinstalovat je a pokračovat v jejich opětovné instalaci.
Zařízení úplně obnovte
Nejúčinnějším řešením, jak vyřešit jakýkoli softwarový problém na zařízení, je formátování. Pokračujte v obnovení Apple TV a při opětovné konfiguraci nenahrávejte žádný typ zálohy ani nic podobného, co jste provedli jako zálohu. Na konci dne má být nakonfigurováno jako nové zařízení, aby nepřenášelo problémy s blokováním, které byly přítomny před obnovením.
Pokud se jedná o selhání hardwaru
Pokud výše uvedené nefungovalo a vaše podezření se točí kolem možného hardwarového problému, máme, že tomu tak bude také. Vzhledem ke specifičnosti tohoto zařízení je pouze společnost Apple nebo jimi autorizovaný servis oprávněn přesně detekovat původ problému a v případě potřeby se zařízením interně manipulovat. Domluvte si proto schůzku s technickou službou a vezměte Apple TV, aby zkontrolovala, v čem je závada a navrhněte řešení. Je třeba poznamenat, že vám mohou poskytnout rozpočet bez jakéhokoli závazku bez ohledu na to, zda je zařízení v záruce či nikoli.
