iPhone je stále v záruce? Co pokrývá a co budete muset zaplatit?

Jak zjistit, zda je váš iPhone v záruce

Rychlá a snadná metoda, jak zkontrolovat, zda je iPhone v záruce, je ze samotného telefonu Nastavení > Informace a přečtení data vyznačeného na omezené záruce. Je také možné to udělat prostřednictvím webové stránky apple , zadáním sériového čísla zařízení, které je uvedeno na originální krabici nebo v Nastavení > Informace.

Nicméně datum, které se v těchto místech objevuje nemusí být správné pokud byl iPhone zakoupen ve Španělsku nebo jiné zemi Evropské unie. Důvod najdete v další části.

Co říká zákon o zárukách?

Zákony Španělska pro nákup tohoto typu výrobku jsou v souladu s evropskými předpisy, které stanoví období minimálně tři roky. Společnost bude moci tuto marži zvýšit, ale nikdy by neměla nabízet nic méně. V případě Applu je to poněkud matoucí, protože na některých místech uvádí, že nabízí pouze jeden rok, ale je to opravdu proto, že vycházejí z amerických zákonů a nepřizpůsobily popisy všem zemím.

V každém případě, pokud byl iPhone zakoupen v Evropě, máte záruku na dva roky. The první rok je se samotným Applem bez ohledu na to, kde jste to koupili. The druhý a třetí ročník budete muset reklamovat prodejce, ať už se jedná o fyzickou prodejnu, internetový obchod nebo telefonního operátora. Pokud jste jej koupili od společnosti Apple, záruka na tento druhý rok bude opět u společnosti.

To vše je pro nová zařízení, protože záruka na repasovaný iPhone je menší, protože jde o produkt, který je poněkud z druhé ruky. Proto se v těchto případech musíte řádně informovat o termínu stanoveném prodávající společností, ať už se jedná o Apple či nikoli.

Změny během prvních 14 dnů

Apple zavádí dvoutýdenní lhůtu odkladu pro všechny své produkty, mezi které samozřejmě patří i iPhone. Pokud byste během této doby chtěli mobil vrátit, můžete tak učinit prostřednictvím webové stránky nebo aplikace společnosti. Můžete také zajít do kamenné prodejny. Pro to Nezáleží na tom, zda bylo zařízení a příslušenství používáno , protože vrácení bude zamítnuto pouze v těch případech, kdy produkt utrpěl nějaké poškození nebo nefunguje správně z příčin spojených s uživateli.

Mějte na paměti, že budete muset odeslat originální krabice se vším příslušenstvím, které bylo součástí dodávky, a také s příručkami a uživatelskými manuály. Co není nutné, je uschovat a znovu nalepit plastový a kartonový obal zařízení a jeho příslušenství.

Bezplatné opravárenské programy

Při určitých příležitostech, když je v konkrétních modelech iPhone zjištěn rozšířený problém, společnost otevře bezplatný program oprav, ve kterém vadné díly jsou opraveny nebo je uživatel kompenzován dodáním jiného nového nebo repasovaného terminálu. Obvykle se nejedná o nic častého, ale již se vyskytlo několik případů, kdy se na výtisku iPhonu objevil tovární problém, který bylo nutné později opravit.

V těchto případech není nutné, aby byl iPhone v záruční době , protože tyto programy lze otevřít poměrně dlouho po uvedení zařízení na trh. Při těchto příležitostech je to sám Apple, kdo stanoví, že iPhone jsou ty, které pokrývají, a zadává ty, které byly zakoupeny po určitém datu.

Na co se vztahuje záruka

Jak uvedl sám Apple, po dobu trvání záruky ty jiné škody než spotřebitelské použití. To znamená, že pokud má váš iPhone problém s baterií, obrazovkou nebo jinými součástmi a nejsou způsobeny nesprávným používáním, společnost se bude moci dohodnout na opravě těchto dílů nebo vám poskytne repasovaný iPhone v případě, že tyto díly nelze opravit. v tuto chvíli opraveno.

Budete mít také právo telefonická podpora konzultovat něco o zařízení, ať už jako dotazy na jeho použití nebo dotazy související s hypotetickou poruchou.

Na co se záruka nevztahuje

Záruční doložky společnosti Apple zahrnují různé aspekty, za které společnost nenese odpovědnost. Níže je můžete vidět v seznamu:

• Kousky není původní od společnosti Apple.
• Jakákoli škoda způsobená použitím předmětu třetí strany, který není společností certifikováno , jako necertifikované nabíječky.
• Díly, které se mohou časem opotřebovat, jako jsou baterie.
Škrábance nebo slzyna šasi nebo obrazovce zařízení.
• škody za voda nebo vlhkost , bez ohledu na to, zda je iPhone certifikován proti těmto prvkům.
• Poškození v důsledku nesprávného použití popř náhodné příčiny jako jsou zemětřesení, požáry a další.
• Jakékoli poškození, pokud se zjistí, že byl iPhone vnitřně manipulováno uživatelem nebo technickou službou neautorizovanou společností.

Dalším důvodem, proč Apple nemusí souhlasit s opravou zařízení, je, pokud ano známky toho, že byl odcizen , které by bylo možné zkontrolovat, zda je iPhone uzamčen a/nebo chybí jméno uživatele, který jej přinesl technické podpoře pod jménem původního kupujícího.

Apple Care a Apple Care+ Extra záruka

Jsou to služby, které poskytuje samotný Apple a jsou na ně zvyklí prodloužit krytí a záruční dobu vašich produktů. Jsou k dispozici ke smlouvě v době nákupu nebo během 90 dnů po zakoupení zařízení a lze k nim přistupovat ze samotného telefonu v části Nastavení> Obecné> Informace.

Cena těchto záruk se může lišit v závislosti na zařízení, ale vztahuje se na všechny problémy s neuživatelským softwarem nebo hardwarem . Tedy na některé opravy, na které se zákonná záruka nevztahuje. Odvoláváme se např. na praskne obrazovka The výměny baterie . Negativní stránkou je fakt, že nekryje ztráty a krádeže.

To vše je k dispozici na delší dobu, díky čemuž má iPhone pokrytí až 3 roky od data nákupu. Je třeba poznamenat všechny opravy jsou zdarma , protože někdy za ně musí být zaplacena částka. Ano, bude tam zajímavé sleva o tom, co by se muselo platit v případě, že má pouze zákonnou záruku.

Kam se obrátit v případě problémů se zárukou

Ve společnosti Apple se obvykle vždy věnují jakékoli reklamaci týkající se právní záruky. Ve skutečnosti musí, ale pokud si myslíte, že ve vašem případě dochází k porušení práva nebo evropského záručního zákona, můžete se obrátit na Organizace spotřebitelů a uživatelů (OCU). Můžete také jít do jakékoli jiná entita ve kterých jsou hájena práva spotřebitelů, ať už na úrovni autonomního společenství, státu nebo na evropské úrovni.